الاستبدال والاسترجاع
في متجر ملاي، نفخر بتقديم أفضل المنتجات الخاصة بالمرأة مثل أجهزة الليزر المنزلية. نهدف دائمًا إلى ضمان رضا عملائنا الأعزاء، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة الاستخدام لتلبية احتياجاتكم وضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
- يمكن للعميل استبدال او استرجاع أي منتج تم شراؤه من متجر ملاي خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من اختيار العميل، إذا كان الجهاز تالف أو يوجد خطأ بأنواع العدسات ، يتم استبداله بجهاز آخر.
س/ هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
- عند استرجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 40 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع.
- أما عند استرجاع المنتج التالف فإن متجر ملاي تتحمل جميع الرسوم، وقد تستغرق عملية إعادة المبلغ الى شهر من تاريخ الطلب بعد عملية الشحن من قبل الشركة المشغلة.
س/ كم هي المدة المسموحة استبدال أو استرجاع المنتج التالف؟
- يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من تاريخ عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال او الاسترجاع للمنتج التالف ؟
- في متجر ملاي نعمل دائما بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع 7 أيام عمل.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
- يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
- عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
لأسباب تتعلق بالسلامة يُرجى قراءة دليل الاستخدام والتحذيرات قبل الاستعمال.
إالسلامة الطبية
ذا كنتِ حاملًا/مرضعًا أو لديكِ حالة جلدية/تتناولين أدوية قد تزيد حساسية الجلد للضوء يُفضّل استشارة الطبيب قبل الاستخدام.
بعد الفتح أو الاستخدام:
بعد فتح الختم/استخدام الجهاز لا يمكن إرجاعه لأسباب صحية وسلامة إلا في حال وجود عيب مصنعي يُطبق الضمان/الاستبدال حسب الحالة.